اهدافی که هنگام استراتژی بازاریابی باید در نظر گرفت
اهداف بازاریابی شامل یک هدف مشخص و قابل اندازه گیری است که به ما کمک می کند تا به اهداف بیزینسی گسترده تر خود دست یابیم. اهداف استراتژی بازاریابی می تواند هر چیزی از تولید سرنخ (lead) با کیفیت بالا و افزایش آگاهی از برند گرفته تا افزایش ارزش مشتری و بهبود Referral Rate (وقتی کاربران به روی لینک های ما در سایت های دیگر کلیک می کنند) باشد. کمپین بدون هدف مشخص اساساً هدر دادن پول است. زیرا نمی دانید چگونه تأثیر یا ارزش کاری را که انجام داده اید اندازه گیری کنید.
هدف برای به وضوح مقرر کردن مقصود ما از بازاریابی، جهت مسیری که باید پیش برویم و چشم اندازی که ما داریم است. این اهداف چه شخصی و چه بیزینسی باشد همان چیزی هستند که منجر به موفقیت ما و کسب و کارمان می شوند. رسیدن به هدف ثابت می کند که در حال ایجاد تأثیر هستیم.
ما قصد داریم اهداف اصلی را که باید هنگام ایجاد و اجرای استراتژی بازاریابی در نظر بگیریم را بررسی کنیم.
نمونه هایی از اهداف بازاریابی
- آگاهی از برند را افزایش دهید.
- سرنخ های با کیفیت بالا تولید کنید.
- مشتریان جدید به دست آورید.
- ترافیک وب سایت را افزایش دهید.
- ارزش مشتری را افزایش دهید.
- بیشتر کردن تعامل با برند.
- افزایش درآمد.
آگاهی از برند را افزایش دهیم
در سال ۲۰۲۱، یک وب سایت معتبر که در زمینه دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی فعالیت تحقیقی رو انجام دادند که شامل: بیش از ۱۰۰۰ بازاریاب جهانی را مورد بررسی قرار دادند که ۴۸٪ از آنهایی که مورد بررسی قرار گرفتند، گفتند که هدف اصلی خود از اجرای کمپین های بازاریابی افزایش آگاهی از برند بوده است. آگاهی از برند برای به دست آوردن مشتریان کلیدی است و اگر از ابتدا، مصرف کنندگان ندانند که ما (بیزیینس ما) اصلا وجود دارد، چگونه می خواهند متوجه شوند که ما چه محصول و یا خدماتی برای ارائه به آنها داریم؟
در زیر به چند استراتژی بازاریابی گفته شده که می تواند به آگاهی از برند می تواند کمک کند
- بعنوان مثال داستان بگوییم
مصرف کنندگان با برندهایی که احساس می کنند با آنها مرتبط هستند درگیر می شوند و داستان سرایی ابزاری فوق العاده قدرتمند برای انجام آن است. برای ساختن روایت خود، به داستان اصلی خود و آنچه که انسانیت را به برند ما می افزاید فکر کنیم.
- در نظر بگیریم که خریداران هدف ما بیشترین وقت خود را در کجا می گذرانند
برای مثال مشخص کنیم مخاطبان ما اگر می خواهیم آنها را در فضای دیجیتال پیدا کنیم و مخاطب خود قرار دهیم ابتدا باید شناختی نسبت به شبکه های اجتماعی پیدا کنیم. سپس با توجه به اینکه بیزینس ما در چه حوزه ای فعالیت دارد می توانیم مخاطبان خود را در شبکه های اجتماعی پیدا کنیم. برای مثال اگر کسب و کار ما تخصصی باشد و ما نیاز به شناخت بیزینس هایی هم چون خودمان و یا استخدام افراد متخصص داریم و … می توانیم از لینکدین استفاده کنیم و یا اگر کسب و کار ما مرتبط با فروش محصولاتی با قیمت متوسط است می توانیم از اینستاگرام استفاده کنیم. در این بین راه های مختلف دیگری برای برقراری ارتباط با مخطبان است مثل ایمیل و پادکست و شبکه های اجتماعی و دیگر.
چگونه آگاهی از برند را اندازه گیری می کنید؟
اگرچه آگاهی از برند می‌تواند معیاری سخت برای ردیابی و اندازه گیری باشد، اما می‌توانیم اثربخشی فعالیت‌های خود را با نگاه کردن به معیارهای کمی زیر بدست آوریم:
- حجم جستجوی برند
- ترافیک وب سایت
- بک لینک برای سئو
سرنخ هایی (LEAD) با کیفیت بالا تولید کنیم
بخش فروش به یک جریان ثابت از سرنخ ها (LEAD) برای پرورش و تبدیل شدن به مشتریان جدید بستگی دارد.
همکارانی که در بخش فروش هستند باید با سرنخ‌ها بتوانند ارتباط برقرار کنند تا آنها را به مخاطبین جدیدی تبدیل کنند.
۲۷ درصد از بازاریابان مورد بررسی در سال ۲۰۲۱ توسط HubSpot Blog Research گفتند که ایجاد سرنخ و ترافیک بزرگترین چالشی است که در سال ۲۰۲۱ با آن مواجه شده اند. علاوه بر این، ۲۱ درصد می گویند که انتظار دارند در سال ۲۰۲۲ با همان چالش روبرو شوند.
از روش‌هایی مانند فرم‌های روی صفحه گرفته تا ویژگی‌های نوآورانه مانند ربات‌های گفتگو و .. راه‌های زیادی برای جذب و ارتباط مشتریان وجود دارد.
در اینجا مثالی از پیگری سرنخ وجود دارد:
- یک بازدید کننده وب سایت، سایت ما را از چه طریق پیدا کرده و به کدام صفحه فرود می رسیده است.
- برای دانلود محتوایی که داخل سایت قرار داده ایم، ابتدا باید فرمی را پر کنند.
- پس از پر کردن نام و ایمیل خود، به صفحه دانلود محتوا دسترسی پیدا می کنند.
- این روند باید پیگری شوند تا به دنبال آن کاربر را به سمت پایین قیف فروش هدایت کند.
راه های زیادی برای تولید سرنخ وجود دارد، از جمله:
- خبرنامه های ایمیل
- هدف گذاری مجدد تبلیغات
- بازاریابی محتوا
- رسانه های اجتماعی
مشتریان جدید به دست آورید
به دست آوردن مشتریان کلیدی و جدید، برای گسترش دسترسی و رشد کسب و کار ما مهم هستند. بسیاری از بیزینس ها برای ایجاد یک استراتژی پایدار تلاش می‌کنند.
به عنوان مثال، روش بدست آوردن مشتریان جدید ما می تواند با استفاده از بازاریابی محتوا باشد در این صورت آیا ما یک تیم قوی برای ایجاد یک استراتژی محتوا داریم؟
برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی قوی با هدف به دست آوردن مشتریان جدید، روی استفاده از تاکتیک‌های پایدار و انعطاف‌پذیر تمرکز کنیم که با کسب‌وکار ما هم تناسب داشته باشد.
ترافیک وب سایت را افزایش دهیم
در عصر دیجیتال، جذب ترافیک قوی برای وب سایت می واند یکی از نشانه های اصلی استراتژی بازاریابی موفق باشد.
در واقع، ۵۴ درصد از بازاریاب‌هایی که در سال ۲۰۲۱ مورد بررسی قرار گرفتند، می‌گویند که ترافیک وب مهم‌ترین معیار برای اندازه‌گیری اثربخشی تلاش‌های بازاریابی محتوای آنها است.
برای افزایش ترافیک می توانیم:
- کمپین های تبلیغاتی پولی خود را افزایش دهیم.
- تلاش های سئوی خود را برای افزایش رتبه موتور جستجو دو برابر کنیم.
- اطمینان حاصل کنیم که همه کانال های بازاریابی به وب سایت ما باز می گردند.
ارزش مشتری را افزایش دهیم
مکالمه بازاریابی بخش مهمی از ایجاد بیزینس است. مهم است که مشتریان فعلی خود را خوشحال کنیم و افرادی را که کسب و کارمان به آنها وابسته است راضی نگه داریم و در صورت امکان به آنها کمک کنیم تا توسط آنها ما هم ارتقا پیدا کنیم.
افرادی که از ما خشنود باشند نه تنها مشتریان مجدد ما می شوند بلکه آنها ما را به دوستان و همکاران خود نیز معرفی می کنند.
اگر هدف شما کمک به حفظ و رشد مشتریان فعلی است، کارهای زیادی برای دستیابی به آن می توانیم انجام دهیم مثلا:
- داده های مشتری خود را به ترتیب از سفارش تا خرید دریافت کنیم.
- برنامه ی ویژه ای مانند تخفیف و … برای مخاطبانی که مجدد بر می گردنند داشته باشیم.
- یک برنامه وفاداری بسازیم که در آن مشتریان بتوانند زودتر به محصولات و تخفیف ها دسترسی داشته باشند.
تعامل با برند را افزایش دهیم
تعامل با برند به ما می گوید که مخاطبان به ما گوش می دهند و از محتوای ما لذت می برند. تقویت تعامل با برند یک شبه اتفاق نمی افتد و بلکه ماه ها طول می کشد تا تلاش های خود را ببینیم. با این حال، زمانی که این اتفاق بیفتد، می‌توانیم تغییرنتایج خود را در ببینیم و مهم تر از آن، افزایش درآمد خود را متوجه شویم.
در اینجا مراحلی را مثال زدیم که می تواند تعامل با برند را افزایش دهد:
- مشخص کنید که مخاطب شما به چه چیزی اهمیت می دهد.
- در مورد اشتراک گذاری محتوای ارزشمند ثابت قدم باشید.
- با شروع گفتگو و دعوت از مخاطبان خود برای پیوستن به برند، اقدام ویژه ای کنید.
چگونه متوجه شویم مخاطبانمان در حال افزایش تعامل با برند هستند؟
این به کانالی که در حال بررسی آن هستید و محل قیفی که روی آن تمرکز می کنید بستگی دارد. به عنوان مثال، در رسانه‌های اجتماعی، لایک‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها، نظرات و ریتوییت‌ها مشارکت در نظر گرفته می‌شوند.
افزایش درآمد
بر اساس داده‌های HubSpot Blog Research در سال ۲۰۲۱، ۴۳ درصد از بازاریابان مورد بررسی می‌گویند که هدف اصلی آنها هنگام اجرای کمپین‌های بازاریابی در سال ۲۰۲۱ افزایش درآمد بوده و آن را به دومین هدف پس از آگاهی از برند تبدیل می‌کند. بازاریابی می تواند نقش بزرگی در افزایش درآمد داشته باشد زیرا می تواند مصرف کنندگان را در هر مرحله از قیف فروش، هدف قرار دهد.
در اینجا چند استراتژی بازاریابی وجود دارد که می توانیم در هر مرحله از آنها استفاده کنیم:
- بالای قیف: یک حضور دیجیتالی قوی در رسانه‌های اجتماعی و وب ایجاد کنیم، محتوای مورد علاقه مخاطبانتان را در کانال‌هایی که بیشتر وقت خود را صرف می کنند ایجاد کنیم، محتوای پیشنهادی خود را برای تبدیل بازدیدکنندگان به سرنخ ایجاد کنیم.
- وسط قیف: سیگنال‌هایی را شناسایی کنیم که مشتریان بالقوه را به (MQL) لید‌های واجد شرایط بازاریابی تبدیل می‌کنند، ایمیل‌های هدایت‌کننده را خودکار کنیم، کمپین‌ها را هدف‌گیری مجدد کنیم.
- پایین قیف: آموزش ایجاد کنیم، نسخه نمایشی محصول و داستان های موفقیت مشتری را به اشتراک بگذاریم.
- پس از خرید: یک برنامه وفاداری مشتری بسازید.
به خاطر داشته باشید که این لیست جامع نیست اما می تواند به شما در شروع کار کمک کند.
جمع بندی:
کسب و کار ها قبل از شروع بازاریابی خود باید اهداف بازاریابی خود را که ما در این مطلب به تعدادی از آنها اشاره کرده ایم روی آنها تمرکز و تفکر کرده و سپس یکی از هدف ها را انتخاب کنیم و متناسب با آن با استفاده از ابزارهایی که برای اندازه گیری و بررسی داریم برای هدف انتخابی تلاش کنیم و از استراتژی های بازاریابی مربوط به آن حوزه استفاده کنیم تا بتوانیم به نتایج دلخواه برسیم.
مطالب مرتبط:
جدیدترین مطالب
دیدگاهتان را بنویسید